무인민원발급기에서 지문 인식이 안 될 때

먼저 답변

본인확인이 필요한 서류는 지문 인식에 실패하면 발급이 막힐 수 있습니다. 김포시는 지문 위치·건조 상태 점검과 모바일신분증 대안을 안내하고, 용인시는 가까운 행정복지센터 또는 인터넷 발급을 안내합니다.

이 순서로 확인하세요

1. 서류가 본인확인 대상인지 확인

   용인시는 발급 절차에서 지문 확인을 본인확인이 필요한 경우에만 거친다고 설명합니다. 서류별 본인확인 필요 여부를 먼저 확인하세요.

2. 지문 위치와 상태를 조정해 재시도

   김포시는 오른손 엄지 지문 중심을 인식기 중앙에 맞추고, 건조한 피부는 수분을 보충해 재시도하라고 안내합니다. 상처·마모가 있으면 인식이 어려울 수 있습니다.

3. 계속 실패하면 대체 경로 선택

   김포시는 모바일신분증으로 본인확인이 가능한 경우를 안내합니다. 용인시는 행정복지센터 방문 또는 정부24·전자가족관계등록시스템의 온라인 발급 경로를 제시합니다. 필요한 서류가 해당 경로에서 가능한지 확인하세요.

자주 헷갈리는 점

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